Служба развития лояльности – работа с существующей базой Клиентов, направленная на повышение и укрепление их лояльности и удовлетворенности в целом. Обязанности: Осуществление контроля качества работы персонала; Контроль качества обслуживания клиентов во всех каналах коммуникаций посредством анализа диалогов; Внесение предложений по улучшению качества обслуживания клиентов; Формирование...