Обязанности:

Прием и обработка входящих обращений (звонков, эл. почта, заявка с сайта и т.п.);

Консультирование потенциальных / существующих клиентов при обращении в компанию;

Ведение статистической отчетности.

Предоставление консолидированной статистической отчетности руководству;

Содействие качественному обслуживанию клиентов;

Осуществление исходящего обзвона.

Высшее образование, стаж работы до 1 года, полная занятость

Образование высшее или неоконченное высшее.

Опыт работы в Call-Center от 6-ти месяцев (аналогичный функционал)

Знание английского языка на уровне не ниже Intermediate ОБЯЗАТЕЛЬНО.

Четкая дикция. Приемлемый темп речи. Естественность и отличные разговорные качества. Приятная речь (интонирование речи, «улыбка» в голосе);

Культура и грамотность речи - знание языка и этикета общения;

Хорошо развитые коммуникативные навыки, способность грамотно предоставлять информацию, четкость, логичность высказываний, внимательность к собеседнику;

Умение усваивать и ориентироваться в большом объеме информации;

Гибкость - умение быстро подстроиться под изменения, умение быстро переключится с одной -деятельности на другую, с одного клиента на другого и т.п.;

Умение вести переговоры, в том числе в конфликтной ситуации;

Сообразительность - высокая скорость мышления;

Умение расположить к себе собеседника, «продать» себя;

Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, Outlook).

Навыки работы в CRM системе и в специализированном ПО.

Официальное трудоустройство, полное соблюдение ТК;

Возможность профессионального и карьерного роста и развития;

Медицинское обслуживание в корпоративной клинике «Вся медицина», включая ежегодный медицинский осмотр, а также санаторно-курортное лечение в корпоративном санатории «Изумруд»;

Право пользования корпоративным фитнес-центром по льготным ценам;

Льготные абонементы на посещение бассейна в СК «Восход»;

Льготные путевки на корпоративные базы отдыха «Лесная сказка» и «Сосновый бор».

Режим рабочего времени 5/2 с 08.00 -17.00, 09.00-18.00, 10.00-19.00, 11.00-20.00, 13.00-22.00

Опыт работы: до 1 года
График работы: полный рабочий день