Управление оттоком абонентов массового сегмента,включая сегмент SOHO B2C. Проведение мероприятий по удержанию абонентов массового сегмента, склонных к оттоку, по формированию лояльности, том числе в ходе текущего обслуживания абонентов. Обработка списков неудовлетворенных абонентов, выявленных в рамках проекта Welcome Call. Формирование выгрузки реестров абонентов. Осуществление исходящих звонков клиентам с целью выявления склонности к оттоку или негативных отзывов об услугах. Осуществление в ходе телефонного обзвоню приема обращений/заявлений/претензий пользователей услуг связи, их регистрация и обработка в информационных системах (ИС) Общества, контроль своевременности обработки. Информационно-справочное обслуживание абонентов по услугам связи. Оформление в ИС Общества заявок и нарядов, неразрывно связанных с процессом предоставления услуг.

Образование высшее или среднее профессиональное, стаж работы на аналогичных должностях в сфере обслуживания не менее 1 года.Добросовестное выполнение своих должностных обязанностей

Веб-сайт: www.rt.ru
Дополнительная информация по адресу: 625000, г Тюмень, ул Республики, д. 40, корп. 1
Дополнительная информация по вакансии: Квотируемое рабочее место
специалист группы клиентского опыта и обслуживания
Работа с компьютером
Дисциплинированность
Ответственность
Пунктуальность
Профессия: Специалист
График работы: Полный рабочий день
Количество рабочих мест: 16
Дополнительные бонусы: Социальный пакет
5-дневный график работы
Опыт работы (лет): 1 год
Социально незащищенные категории: Инвалиды