В Росбанке, частном универсальном банке в составе международной банковской группы Societe Generale, открыта вакансия

Ведущий специалист отдела первой линии поддержки.

РОСБАНК - крупнейшее российское подразделение французской группы Societe Generale, оказывающее все виды услуг частным и корпоративным клиентам. Региональная сеть банка охватывает около 700 отделений в 340 населенных пунктах страны. На протяжении 10 лет Росбанк является одним из самых привлекательных работодателей России.
Обязанности:

Прием, регистрация и маршрутизация входящих обращений внутренних пользователей Банка

Проведение первичной диагностики проблем;

Отчет пользователям о возможных причинах ошибки;

Переадресация сложных запросов на вторую линию.

Без опыта, полная занятость

Уровень английского языка -

Upper intermediate (разговорный)

;

Желательно знание принципов работы тех.поддержки (ITIL, ITSM);

Желателен опыт работы в технической поддержке;

Опыт работы с системами управления процессами поддержки ИТ-услуг (HP Service -Manager, Service Desk) будет Вашим преимуществом.

Достойный уровень заработной платы, состоящей из оклада и премиальной части;

Обучение и введение в должность;

Возможности профессионального развития и карьерного роста;

Оплачиваемый отпуск 39 дней;

ДМС;

Скидки на продукты и услуги компаний-партнеров;

График работы: 5-тидневная рабочая неделя.

Опыт работы: без опыта
График работы: полный рабочий день