Управление работой группы операторов в КЦ;Обеспечение параметров качества операторами КЦ;Обеспечение взаимодействия с участниками Горячей линии;Работа с персоналом;Участие в подборе персонала;Участие в процессах обучения, адаптации и развития персонала;Участие в разработке и внедрении новых проектов и сервисов.

Оплата труда: оклад + премия за выполнение KPI;Корпоративный ДМС.

График работы: Сменный графикПредоставляется: ОбучениеОпыт работы: От 1 годаТребования: Образование - высшее;Опыт работы в КЦ не менее 1 года на позиции РГ или Вед Специалист;Знания основ управления клиентским обслуживанием;Управленческие навыки;Лидерские качества;Глубокие знания материальной и нематериальной мотивации;Уверенный пользователь офисного ПО.