Вашими обязанностями будет: • обработка запросов клиентов через различные каналы связи, включая звонки, электронные письма и чаты, обеспечивая всестороннюю поддержку и решение по сервисным и техническим вопросам;• оформление заявок клиентов в системе CRM, с детальным учетом всех аспектов;• осуществление первоначальной диагностики неисправностей, использование стандартных сценариев для эффективного их устранения в пределах своей компетенции;• взаимодействие с другими подразделениями компании.

Мы - интернет провайдер №1 в Дмитровском районе. Уже 18 лет наша компания присутствует на рынке интернет-услуг. Мы уже достаточно опытны, чтобы знать, как преодолевать возникающие трудности. Но в то же время, мы еще достаточно молоды, чтобы улавливать быстро меняющиеся тенденции и идти в ногу со временем.В связи с расширением штата, мы в поиске оператора службы технической поддержки.Мы предлагаем: • официальное оформление по ТК РФ;• стабильный ежемесячный доход (выплаты 2 раза в месяц);• оплачиваемые отпуска и больничные;• график работы 2/2 (с 09 до 21);• уютный офис в центре города, бесплатную парковку.

График работы: Сменный графикПредоставляется: ОбучениеОпыт работы: Не требуетсяТребования: Для нас важно: • среднее специальное или высшее образование, желательно в области информационных технологий или связи;• понимание основных принципов работы интернета и домашних сетей, базовые навыки работы с компьютером;• хорошие коммуникативные навыки, способность быстро обучаться, умение работать в команде;• ответственность, внимательность к деталям, терпеливость и клиентоориентированность.