Вакансия компании: «Горсерв» Городская служба сервиса «Gorserv» - это платформа для выполнения различных сервисных работ, которые в большом количестве требуются нашим заказчикам, а также для распределения и контроля исполнения заявок квалифицированными мастерами. В своей работе мы используем собственную автоматизированную облачную платформу, применяем лучшие практики рынка и собственный многолетний опыт, проверенный временем. Сегодня платформа объединяет десятки заказчиков и тысячи мастеров на всей территории России для выполнения разных видов работ в таких отраслях как: Телеком, ЖКХ, ритейл и банковский сектор. Все мастера «Gorserv» сертифицированы, оснащены, обучены, и готовы выполнять работы на закрепленной территории для любого заказчика по заданным критериям качества.
Обязанности

Управление ресурсами исполнителей (Индивидуальные Предприниматели) оказывающие платные сервисные услуги.

Управление и развитие платных бытовых услуг (мастер на час, компьютерная помощь и т.д).

Обеспечивает своевременную организацию/контроль/закрытие заявок платных услугсервиса.

Разработка и изменение нормативных документов проекта.

Контроль соответствия расчетных данных бизнес-кейса фактическим показателям коммерческой эксплуатации, корректировка бизнес-кейса.

Формирование и отслеживание КПЭ по закрепленным направлениям проекта.

Разработка внутренней и внешней отчетности планирование со смежными

подразделениями.

Анализ эффективности развития проекта через достижение количественных и качественных целевых показателей.

Подготовка презентационных материалов.

Проведение анализа рынка конкурентов (цены, продвижение услуг, продуктовый портфель).

Стаж работы до 1 года, полная занятость

Высшее образование (предпочтительно инженерное, техническое).

Опыт разработки и продвижения проектов в сфере сервиса в идеале (платных бытовых услуг).

Опыт управления проектами длительностью от 1 года.

Аналитические способности, гибкость и динамичность мышления.

Понимание принципов и методов управления клиентским опытом, методов измерения клиентской удовлетворенности и лояльности.

Хорошие коммуникативные навыки.

Умение работать в условиях ограниченных сроков.

Желание решать сложные интересные задачи, ориентация на профессиональное развитие в данном направлении.

Навыки разработки ТЗ, управление инцидентами, управления конфигурациями, управление изменениями.

Условия:

Оформление по ТК РФ.

Уровень дохода от 60.000 руб. + KPI

Окончательно уровень заработной платы обсуждается по итогам интервью.

Дружный коллектив, общение - Telegram.

Офис: ст. м. Рязанский проспект, ул. Окская, дом 13 Gorserv.

Опыт работы: до 1 года
График работы: полный рабочий день