-Осуществляет работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.
-Консультирует посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг.
-Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
-Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проводит необходимые организационно-технические мероприятия.
-Осуществляет контроль за соответствующим оформлением помещений, следит за размещением, обновлением и состоянием рекламы внутри помещения и на здании.