Отрасль работодателя: Услуги / Другое; СМИ, издательство

Адрес: Глазов, Россия

Дата рождения: 13 04 1992

Семейное положение: не замужем

Гражданство: РФ

Языки: Русский - родной Английский - бегло Немецкий - хорошо

02/ 2016 - 10/ 2018
ООО Ант ар ес Удаленны й менеджер

Пр ием звонков , Консу льт ац ия клиент ов от нос ит ель но р аботы с ер вис а, Обр абот ка запр ос ов клиент ов: - конт акт ир ование с пост авщ иками и от еля ми ( на англ. и на русс ком я зы ках), -р еш ение с ложных с иту ац ий( от мена невозвр ат ных бр онир ований, изменение бр онир ований и т. д.) -стр огое с ледование алгор ит му р аботы с гостя ми на звонке -р еш ение инц идент ов во внутр енней пр огр амме( обр абот ка запр ос ов гост ей) - ведение отч ет ност и

11/ 2015 - 12/ 2015
ООО Много мебели Пр одавец- консу льт ант

- Дост ижение ос новных плановых показат елей: план пр одаж&# 39; ср едний ч ек&# 39; ср едняя кор зина&# 39; коэфф иц иент обс лу живания и т. д.; - Контр оль пр иемки т овар а; - Обс лу живание поку пат елей в т ор говом зале и на касс е; - Реш ение конф ликт ных с иту ац ий;

04/ 2015 - 07/ 2015
ООО &# 34; Дельт а СПб&# 34; Менеджер по оф ор млению договор ов

Должност ны е обя занност и и дост ижения: - Обр абот ка вх одящ их звонков и зая вок клиент ов - Работ а с внутр енней пр огр аммой( занес ение данных, с оздание сч ет ов на оплату, квит анц ий, акт ов с вер ок и т. д.) - Пр ием доку мент ов от клиент ов - Оф ор мление договор ов и подгот овка с опутст вующ ей доку мент ац ии - Реш ение с пор ных вопр ос ов - Пер иодич ес кие встр еч и с клиент ами

08/ 2014 - 03/ 2015
ООО Сбер банк Консу льт ант по банковс ким пр оду кт ам

- пр одажа онлайн- пр оду кт ов и ус лу г банка ( Авт оплат еж, Онлайн- вклады, Мобиль ны й банк); объяс нение клиент ам пр еимущ ест в ис поль зования устр ойст в с амообс лу живания и пр оведение обуч ения по р абот е с ними; - ут оч нение ц ели визит а клиент а в банк и его напр авление к с оот ветст вующ им с пец иалист ам от деления; - пр едложение клиент ам &# 34; пр оду кт ов/ус лу г дня&# 34;; - обуч ение клиент ов навы кам р аботы с у даленны ми каналами обс лу живания; - р ас пр еделение и р егу лир ование клиент опот ока ( в т.ч. мер опр ият ия по р абот е с оч ер едью); - кач ест венное консу льт ир ование клиент ов и вы полнение ст андарт ов обс лу живания

Резю ме кандидат а в с вободном ф ор мат е Увер енны й поль зоват ель: MS Office ( Exсel, Word, Outlook, Power Point, Access), и э лектр онной почт ой ( Outlook Express), гр аф ич ес кими р едакт ор ами ( Photoshop, Corel DRAW). Пост оя нно повыш аю с вой ур овень пр оф есс иональ ной подгот овки, стр емлюсь кр еат ивно подх одить к р абот е, от ветст венна и добр ос овест на. Работу вы полняю кач ест венно и в кр ат кие ср оки. Пр ошу не пр едлагать пр одажи.

Обр азование / Квалиф икац ия:  2009 - 2014: Глазовс кий Госу дарст венны й Педагогич ес кий Инст итут, Пер еводч ик в сф ер е пр оф. комму никац ии