a
b
c
d
Должность:
Менеджер по работе с клиентами
Желаемая зарплата:
от 40000 руб.
Город:
Образование:
Высшее
Тип работы:
Полная занятость
Место работы:
Не важно
График работы:
Полный рабочий день
Последнее обновление:
12.10.2017
О соискателе
ФИО:
Лобанова Виолетта Валерьевна
Образование:
Высшее
Возраст:
41 год
Пол:
Женский
Опыт работы
Период работы:
04 2017 - 10 2017
Должность:
Администратор службы размещения
Работодатель:
ФГБУ Объединенный санаторий "Русь"
Должностные обязанности и достижения:
- знание номерного фонда санатория и предоставление различной справочной информации, платной информации о санатории;
- оформление регистрации и размещение гостей в строгом соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ, Положением о персонале, утвержденным порядком оформления проживающих и расчетов с ними;
- поддержание и ведение в компьютере информационной базы номерного фонда и файлов о клиентах;
- осуществление операций по приему, хранению и сдаче по кассовому отчету денег кассиру и сумм по оплате кредитных карт;
- принятие заявок на услуги, предоставляемые санаторием;
- хранение, выдача и получение ключей от номеров;
- выписка счетов и производство расчетов с проживающими за предоставленные услуги;
- передача дежурства в конце смены в журнале о работе, особых
происшествиях или проблемах.
- оформление регистрации и размещение гостей в строгом соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ, Положением о персонале, утвержденным порядком оформления проживающих и расчетов с ними;
- поддержание и ведение в компьютере информационной базы номерного фонда и файлов о клиентах;
- осуществление операций по приему, хранению и сдаче по кассовому отчету денег кассиру и сумм по оплате кредитных карт;
- принятие заявок на услуги, предоставляемые санаторием;
- хранение, выдача и получение ключей от номеров;
- выписка счетов и производство расчетов с проживающими за предоставленные услуги;
- передача дежурства в конце смены в журнале о работе, особых
происшествиях или проблемах.
Период работы:
05 2009 - 02 2017
Должность:
Менеджер по работе с клиентами
Работодатель:
ФГУП Президент-Отель
Должностные обязанности и достижения:
- поиск и привлечение новых компаний, потенциальных клиентов для организации мероприятий для сотрудничества с ФГУП «Президент-Отель»;
- заключение договоров с туристическими компаниями, корпоративными компаниями, праздничными агентствами и с др. компаниями;
- составление и ведение базы клиентов, холодный обзвон, телефонные переговоры с компаниями, имеющие договорные отношения с ФГУП "Президент-Отель";
- информирование о новых услугах, скидках и мероприятий по средствам телефонных разговор, электронной рассылке, личные встречи;
- изучение конъектуры рынка гостиничных услуг по Москве, выявление потребностей и деловых возможностей фирм, имеющих договорные отношения с ФГУП "Президент-Отель";
- проведение анализа пожеланий и жалоб через анкетирование корпоративных клиентов, туристических фирм, индивидуальных туристов для последующего внесения предложений по повышению качества оказываемых услуг ФГУП "Президент-Отель";
- проведение выездных и внутренних встреч с гостями гостиницы и потенциальными клиентами, показ номерного фонда, конгрессных и банкетных залов, конгрессных возможностей для сотрудничества и проведения мероприятий;
- составление коммерческих предложений и презентаций;
- представление ФГУП "Президент-Отель" на выставках, связанных с туристическим и конгрессным бизнесом в г. Москва и зарубежом.
- заключение договоров с туристическими компаниями, корпоративными компаниями, праздничными агентствами и с др. компаниями;
- составление и ведение базы клиентов, холодный обзвон, телефонные переговоры с компаниями, имеющие договорные отношения с ФГУП "Президент-Отель";
- информирование о новых услугах, скидках и мероприятий по средствам телефонных разговор, электронной рассылке, личные встречи;
- изучение конъектуры рынка гостиничных услуг по Москве, выявление потребностей и деловых возможностей фирм, имеющих договорные отношения с ФГУП "Президент-Отель";
- проведение анализа пожеланий и жалоб через анкетирование корпоративных клиентов, туристических фирм, индивидуальных туристов для последующего внесения предложений по повышению качества оказываемых услуг ФГУП "Президент-Отель";
- проведение выездных и внутренних встреч с гостями гостиницы и потенциальными клиентами, показ номерного фонда, конгрессных и банкетных залов, конгрессных возможностей для сотрудничества и проведения мероприятий;
- составление коммерческих предложений и презентаций;
- представление ФГУП "Президент-Отель" на выставках, связанных с туристическим и конгрессным бизнесом в г. Москва и зарубежом.
Образование
Название учебного заведения:
Институт туризма и гостеприимства, г. Москва - филиал ФГБОУ "Российский государственный университет туризма и сервиса", г. Москва
Факультет:
Социально-культурный сервис и туризм
Название учебного заведения:
Московский политех (ранее ФГБОУ "Московский государственный машиностроительный университет (МАМИ), г. Москва
Факультет:
Экономический