Должностные обязанности и достижения:
-Распределение и контроль исполнения заявок сотрудниками в системах Remedy и HPSM.
-Непосредственная поддержка ~2000 пользователей, ~1400 ПК, 12 площадок. Поддержка VIP пользователей.
-Стройка и эксплуатация СКС. Через подрядчиков и собственными силами.
-Настройка и эксплуатация функции port-security на сетевом оборудовании Cisco.
-Учет лицензий, контроль установок ПО, закупка, распределение лицензий. Распространение ПО посредствам Altiris.
-Организация, поддержка проведения сеансов аудио\видеоконференцсвязи в Сибири. Личное присутствие на плановых тестированиях оборудования, на сеансах с участием VIP-пользователей и на прочих сеансах по запросу. Настройка серверной части оборудования. RMX2000, CMA4000, DMA7000, сервиса трансляции потокового видео и конечных устройств связи Polycom VSX\HDX, Cisco, сопутствующего оборудования, проектирование и участие в строительстве переговорных комнат. Проведение выездных конференций по Сибири на арендованных площадках в т.ч. с участием правления Компании.
-Настройка IP телефонов и софтфонов через CUCM.
-Управление файловыми серверами, создание структурированных ресурсов, предоставление доступов.
-Управление групповыми политиками по Сибири.
-Учет ИТ оборудования в 1С, OEBS. Контроль запасов ИТ оборудования и согласование, планирование выдачи\замены. Проведение инвентаризаций. Утилизация оборудования.
-Контроль качества WiFi сети в офисах Новосибирска средствами Cisco Prime, отрисовка схем зданий, расположение точек в системе и в зданиях.
-Замещение руководителя группы на периоды его отсутствия. Организация работы группы.
-Каскадирование, постановка, распределение, контроль и непосредственное исполнение поручений в СЭД «БОСС-референт».
-Построение отчетов по ИТ инфраструктуре и деятельности группы.
-Ведение множества различных проектов, связанных с ИТ.
-Миграция РМ пользователей в единый домен.
-Сокращение среднего времени выполнения заявокДобавить запись о трудоустройстве пользователей с нескольких суток до 2-3 часов, очереди заявок с 200+ до приема в работу сразу после поступления в команду.
-Построение качественной работы группы.
-Миграция ~50% пользователей физических ПК в виртуальную среду. Продолжается.
-Выполнение показателей КПЭ групповых+личных.