06 2005 - 06 2007

Страховой представитель

Страховая компания «Спасские ворота»

- подготовка и проверка документов для реализации Программы Правительства г.Москвы ; - учет и сохранность документов; - ведение баз данных Microsoft Office Access и Oracle.
Достижения: повышение качества обслуживания клиентов и сокращение сроков подготовки документации.

06 2007 - 11 2012

Страховой агент

Страховая группа МСК, ОАО

- проведение переговоров с потенциальными клиентами компании; - консультирование клиентов по всем видам страховых продуктов (автострахование,  страхование квартир (в том числе и гражданская ответственность) и имущества, страхование несчастных случаев и  страхование выезжающих за границу); - ведение и заключение сделок.
Достижения: ежемесячное выполнение плановых показателей.

11 2012 - 10 2013

Технический писатель

ЦКС-Стиль

- проектирование и внедрение процессов СМК  (исследование деятельности, оценка модели, валидация); - оформление и демонстрация результатов в презентации; - подготовка, организация и проведение совещаний; - разработка документов "Политика", "Цели в области качества", "Процедуры" и т.д. ; - подготовка документов в Роспатент.
- унификация процесса работы сотрудников («Регламент нештатных ситуаций», «Регламент оптимального взаимодействия отдела разработки программного обеспечения»); - разработка ролевой организационной структуры, ролевых инструкций и матрицы функций; - адаптация работы пользователя с программой, сокращение обращений сотрудников в службу технической поддержки («Шаблон для руководства оператора», в соответствии ГОСТ 19 и ГОСТ 34); - снижение временных затрат сотрудников на подготовку документации («Инструкция по подготовке документов в Роспатент).

10 2013 - 03 2014

Координатор

ДИКСИ Юг

- разработка процедур взаимодействия подразделений компании, инструкций и регламентов СМК; - оптимизация процесса работы с рекламациями; - оценка результативности процессов СМК; - исследование деятельности (изучение документации, интервьюирование, опросы/анкетирование); - ведение статистических таблиц по проектам, организация требуемых выборок, оформление и демонстрация результатов в презентации; - подготовка, организация и проведение совещаний; - координация проектов.
- разработка нормативов и проектной документации для ведение проектов:«Ночная доставка товаров», «Анализ причин невыхода на NPV», «Оранжевый десант», - повышение качества работы участников проектов «Ночная доставка товаров», «Анализ причин невыхода на NPV», выстроена систематизация контроля – статические таблицы, регламент бюджетирования, инструкции.

04 2014 - 10 2014

Менеджер отдела функционального анализа и аудита

Марисон Холдинг Лимитед

- проведение аудита/анализа процессов компании по СМК; - описание и моделирование процессов подразделений (модели процессов, технологические карты, формы выходных документов, логика работы IT-системы); - разработка документации (регламентирующей, распорядительной, рабочей, управленческой);  -обеспечение автоматизированной генерации организационно-распорядительной и нормативно-методической документации компании; - подготовка сравнительного анализа деятельности компании; - подготовка презентаций для руководства/инвесторов.
- сокращение сроков согласования и утверждения бюджета девелоперских проектов, повышение качества оценки разработанных бюджетов, унификация процесса оформления документации бюджетирования («Регламент по бюджетированию девелоперских проектов»); - сокращение длительности процесса заключения договоров с 2-х и более месяцев до 2-х недель, унификация процесса оформления документации при заключении договоров («Регламент по договорной работе»); - оптимизация процесса работы по закупкам («Регламент по тендерным процедурам»)

10 2014 - 01 2016

Страховой агент

Страховая группа МСК

- проведение переговоров с потенциальными клиентами компании; - консультирование клиентов по всем видам страховых продуктов (автострахование,  страхование квартир (в том числе и гражданская ответственность) и имущества, страхование несчастных случаев и  страхование выезжающих за границу); - ведение и заключение сделок. 
Достижения: ежемесячное выполнение плановых показателей.

02 2016 - по настоящее время

Менеджер по сертификации и внешним коммуникациям

Комус - упаковка

- Отслеживание и ведение Обращений по качеству и безопасности выпускаемой продукции, по качеству услуг (работа в СЭД, консультации сотрудников, уточнение информации у Партнеров напрямую, составление Писем Партнерам) - Разбор Обращений по опросу ГККОП ДКРП, формирование отчета - Подготовка еженедельных, ежеквартальных и ежегодных отчетов по обращениям - Анализ степени удовлетворенности Партнеров (обзвон Партнеров, сбор и аналитика данных, составление отчетов) - Внесение изменений в ТУ на сырье, готовую продукцию, согласование с компетентными органами - Проведение  сертификации и декларирования продукции - Проведение периодических исследований сырья и готовой продукции - Решение вопросов консультационного характера с компетентными организациями - Внешние коммуникации при возникновении необходимости Отзыва продукции - Предоставление разъяснительной информации по вопросам качества и безопасности продукции Партнерам, ТРП, УБР – составление документов, спецификаций, писем. - Отслеживание изменений требований законодательной документации  (Госты, ФЗ и т.д.) - Сбор данных, подготовка и анализ отчетов по критериям результативности внутренних процессов ДКУ (СМК) Ведение и формирование протоколов Ассортиментных Совещаний - Ведение «Базы контроля выполнения мероприятий» (рассылка ответственным, контроль сроков) - Контроль ППИ в СЭД (проверка данных, сроков, правильности наименований, отзыв и закрытие)
- улучшение процесса работы с Жалобами; - улучшение процесса по критериям результативности и эффективности; - оптимизация инструкции "Порядок работы с обращениями".

«Московский государственный университет геодезии и картографии

Инженер по информационным системам и технологиям

Прикладной космонавтики

Московский государственный университет геодезии и картографии

Менеджмент организации, Менеджер по недвижимости

Уравления территориями

Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ, Москва

Информационные технология, Менеджер ИТ/ Бизнес-аналитик ИТ

Экономический факультет