02 2013 - по настоящее время

Руководитель отдела по работе с клиентами

ООО "СТЕВИЯ"

Обучение и адаптация нового персонала, привлечение новых клиентов, продажа услуг компании, продажа дополнительных услуг. Консультирование клиентов, в течение всего этапа сотрудничества с данной фирмой. Разрешение спорных ситуации, улаживание конфликтов. Анализ выполняемых операций для определения возможных способов повышения их эффективности, рекомендации по улучшению продукта.Разработка и внедрение новых программ, для улучшения качества работы с клиентами. Поддержка и ведение клиентской базы. Координирование деятельности с другими внутренними отделами с целью выполнения всех требований клиентов. Сбор информации о качестве продукта, качестве предоставляемых услуг, организация "обратной связи" клиентам и сотрудникам фирмы(руководству в различных регионах).Выполнение стандартных управленческих обязанностей, включающих планирование, оценку, организацию, контроль.Также возможно выполнение обязанностей по работе с персоналом, включающих подбор сотрудников, оценку их работы, подготовку и обучение подчиненных, поощрение и продвижение по службе сотрудников, увеличение жалования/содержания, прекращение работы, меры дисциплинарного воздействия и др.Оформление на работу, ведение бухгалтерской документации, расчет заработной платы.Работа с первичной бухгалтерской документацией, работа с кассой, работа в программе клиент банк, 1С, работа в программах Microsoft Office: Word, Excel, Outlook. Прием и оплата платежей. Так же являюсь Агентом различных банков. Постоянное привлечение новых фирм партнёров.Организация продаж банковских продуктов. Осуществление прямых продаж. Привлечение клиентов на банковское обслуживание. Подготовка сводной отчетности по вопросам продаж банковских продуктов для передачи в контролирующие органы.
Изначально пришла в фирму на должность: Специалиста по работе с клиентами, в период прохождения испытательного срока, была назначена на должность руководителя отдела. Неоднократно была отмечена партнерами фирмы различными поощрениями.

05 2012 - 02 2013

Помощник руководителя и главного бухгалтера/кредитный инспектор/инспектор ОК

ООО "РТС групп Саратов"

Приём поступающих на рассмотрение и подпись руководителя документов и личных заявлений, передача их в соответствии с принятым решением в структурные подразделения или конкретным исполнителям. Приём и распределение входящих звонков. Заключение договоров c новыми клиентами фирмы. Осуществляла помощь в развитии всех структур организации-рекрутинг, маркетинг и т.д. Ведение документации дирекции предприятия, организация и координация текущей работы с деловыми партнерами, клиентами, заказчиками, контрагентами. Прием посетителей. Поиск необходимой руководителю информации, выполнение оперативных поручений и заданий руководителя, контроль исполнения документов и поручений руководителя, квалифицированно пользование офисной оргтехникой.Являлась так же помощником главного бухгалтера.Ведение кадрового учета.Составление, обработка, ревизия первичной документации всех участков бухгалтерского и налогового учёта, деловой корреспонденции и внутренней документации. Работа с контролирующими органами. Работа с наличностью, с документацией, кассовым оборудованием.Ведение кассовой книги.Осуществление расчётов с сотрудниками фирмы ( зарплата, больничный, отпускные). Подготовка авансовых отчетов, сдача отчетности. Работа с контролирующими органами, с документацией, подготовка отчётов о доходах/расходах предприятия.Поиск персонала, работа с рекламой, анализ рынка труда, оформление работников, составление плана на месяц для отдела кадров, проведение собеседований, умение убеждать, заинтересовывать людей, а так же мотивировать их. Обучение и ввод новых сотрудников в организацию.Подготовка документов клиентов. Оформление и предоставление банковских кредитов. Продажа банковских продуктов, работа с клиентами, консультирование клиентов. Агент различных банков.
Помогала открыть фирму с самого начала,занималась подготовкой учередительных документов. До сих пор поддерживаю связь с главным бухгалтером.

01 2012 - 05 2012

Администратор

ООО "Медецинский Di-центр"

Управление персоналом, до 10 человек.Консультирование клиентов, предоставление отчетов руководителю, расчет больничных листов,выполнение не посредственных задач руководителя, анализ и подготовка первичной документацией, работа в программе 1С 7.7, обработка телефонных звонков, продажа услуг компании, работа с наличностью и кассовым оборудованием, ведение кассовой книги.

ЗАО "РТК"

Работа с клиентами, частными и корпоративными, помощь в сфере услуг сотовой связи, оформление кредитов, работа в программе 1С 8.2, работа с документацией, активные продажи.

«Саратовский государственный технический университет имени Гагарина Ю.А.»

Бухгалтер

Прикладная экономика

«Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации»

Бухгалтер, Бухгалтер

Экономика и бухгалтерский учет